METIERS DE L'IT

 

 

Ingénieur commercial 

La mission de l’ingénieur commercial est de développer les ventes de l’entreprise sur le marché confié.

Sa fonction est la recherche de nouveaux clients, « la chasse », la fidélisation de clients déjà existants, « l’élevage ».  Fibre commerciale et qualités de négociateur sont nécessaires ainsi que des compétences techniques pour atteindre les objectifs annuels de CA fixés par l’entreprise.

Dans le secteur IT l’ingénieur commercial peut exercer au sein d’ un éditeur, un fabricant de matériel informatique, un opérateur ou une société de services en ingénierie informatique (SSII).


Principales missions

• Elaborer un plan d’actions commerciales

• Mettre en place des actions promotionnelles ( réunions d’informations produit, salons professionnels)

• Cibler les clients, les bons interlocuteurs

• Détecter les besoins par la prospection

• Répondre aux appels d’offres

• Rédiger les propositions commerciales

• Finaliser  les ventes

• Réaliser le suivi client une fois la vente signée

• Rencontrer le client régulièrement pour s’assurer de sa satisfaction et pour déceler de nouveaux besoins

 

Formation

Bac +4/5 oun Bac +2 avec une expérience professionnelle de 2 ans minimum en alternance par exemple

• Ecole de commerce

• Ecole d’ingénieurs (spécialiste ou généraliste), avec 3e cycle en techniques commerciales 

• Université (BTS Action commerciale)


Compétences professionnelles

• Bonnes connaissances techniques

• Maîtrise des techniques de négociation et de vente

• Connaissance du marché et de l’offre globale de son entreprise

Compétences personnelles

• Ouverture d’esprit

• Bon relationnel

• Capacité à convaincre

• Dynamisme

• Persévérance

 

Évolutions professionnelles

• Postes d’encadrement d’équipes commerciales.

• Responsable grands comptes, chef de département 

• Directeur commercial.



Administrateur système et réseaux

L'administrateur réseau est garant de la qualité du réseau de l'entreprise. Il a en charge  son évolution et gère l'accès aux utilisateurs. 


Principales missions

• Garantir les performances du réseau (puissance, rapidité, stabilité).

• Configurer le matériel et les logiciels à intégrer au réseau

• Mettre en place les interconnexions entre les différents réseaux de l'entreprise pour assurer leur compatibilité.

• Mettre en place et contrôler les procédures de sécurité (droits d’accès, mots de passe, sauvegardes…)

• Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité du réseau (pannes, flux, disponibilité des ressources, sécurité, etc.). 

• Assister les utilisateurs sur la partie réseau afin de les aider en cas de panne ou de difficultés.

• Diagnostiquer, prévenir et réparer les pannes et les dysfonctionnements des réseaux.

• Définir les besoins d’extension ou de modification des équipements


Formation 

Bac +5 (Écoles d’ingénieurs spécialisées en réseau ou télécommunications, master)

 

Compétences professionnelle

Connaissance de l'architecture et des fonctionnalités du SI de l'entreprise, des protocoles de communication, des normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications

Compétences en technologies télécoms, Internet (Web, XML, PHP

Bases de données (Oracle, SQL Server...

Maîtrise  des principaux systèmes d'exploitation (Windows et Unix).


Qualités personnelles

• Rigoureux et méthodique, 

• Sens de l’écoute et capacité de vulgarisation

• Forte résistance au stress

• Qualités relationnelles

• Maîtrise de l'anglais technique.   

• La compréhension de l'environnement de l'entreprise et de ses spécificités métiers 


Evolutions professionnelles 

Chef de projet

Architecte réseau 

Responsable réseau

Consultant technique

Responsable de parc informatique

Responsable qualité/méthodes

Responsable d'exploitation

Responsable sécurité informatique 

 


Architecte infrastructures

L’architecte infrastructures est garant  de la cohérence technique et de la pérennité du système d’information et de ses évolutions.


Autres appellations :

• Architecte technique

• architecte système, stockage et réseaux

• architecte infrastructure globale


Missions principales

• Conseiller les SI sur l’utilisation des outils informatiques et télécoms.

• Réaliser des études d’impact sur l’architecture existante ou prévisionnelle des nouvelles technologies utilisées

• Définir et gérer les standards techniques, 

• Définir les procédures d’intégration technique pour les nouvelles solutions applicatives retenues

• Garantir la cohérence de l’architecture technique avec l’architecture applicative du SI.

• Identifier les besoins de changements et les composants impliqués : matériels, logiciels, processus, plateforme, en garantissant l’interopérabilité, le dimensionnement, la disponibilité et la sécurité.

• Évaluer l’impact des solutions informatiques en termes de responsabilités écologiques.

• Elaborer des procédures de tests permettant d’évaluer la performance, la sécurité, la compatibilité et la fiabilité.


Formation initiale

• Bac +5 (master) spécialisée en informatique et/ou télécoms, sécurité des systèmes informatiques et des réseaux...

• École d’ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste).


 Compétences techniques

• Connaissance du système d’information global et de l’architecture du SI et des applications.

• Mmaîtrise des systèmes d’exploitation (notamment Windows, UNIX/LINUX), des réseaux et télécoms, des bases de données, stockage (NAS/SAN/DAS).

• Connaissance des technologies de virtualisation (VMware, XEN, RHEV...).

• Compréhension de l’environnement (clients, secteur d’activité, données sensibles...) et du fonctionnement de l’entreprise.

• Maîtrise des risques liés à la sécurité des infrastructures et à dématérialisation.

• Connaissance des normes dans le domaine de l’archivage et du chiffrement.

• Connaissances des problématiques du cloud  et du big data.

• Maîtrise de l’anglais technique


Qualités personnelle

• Curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides 

• Polyvalence, goût pour la technique et créativité pour identifier les solutions techniques appropriées.

• Rigueur et esprit critique.

• Capacité à manager des équipes d’experts.

• Aisance relationnelle afin de travailler avec d’autres services de l’entreprise (achats, directions métiers).


Evolutions professionnelles

• Responsable stockage

• Responsable infrastructures

 


Chef de projet maîtrise d’ouvrage (MOA)

Le chef de projet maitrise d’ouvrage (MOA) définit, spécifie et conduit un projet conforme aux exigences métiers formulées et validées par ou pour le commanditaire en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité.

 

Principales missions

Définir les besoins métier, établir les spécifications fonctionnelles générales et rédiger le cahier des charges

Participer au choix d’une solution (progiciel, développement,…) en relation avec le maître d’œuvre

Conduire le projet : gestion du planning, du budget, reporting

Faire le suivi des développements

Effectuer la recette des réalisations et apprécier leur conformité au cahier des charges de l’ouvrage

Mettre en œuvre la formation et l’accompagnement des utilisateurs

Garantir le respect des délais et des coûts


Formation initiale

Bac +4+5 en informatique issus d’une école d’ingénieurs ou de l’université.

Compétences professionnelles

• Compétences métiers et informatiques

• Connaissance des bases de données (Oracle, SQL Server) et des principaux langages de programmation (Open Source, Java/J2EE, .Net)

• Connaître la gestion de projet

• Ecoute, communication et persuasion

• Sens de la planification et de l’organisation

• Coordination d’équipes

• Aptitude à gérer des conflits



Évolutions professionnelles

Directeur de projet 

Responsable de département « systèmes d’information » ou « technologie de l’information »

Ingénieur lavant-vente avec une spécialisation métier.


 

 

Chef de projet maîtrise d’œuvre (MOE)

Le chef de projet MOE organise et planifie la mise en œuvre d’un projet, depuis sa phase de conception, jusqu’à son déploiement.


Autres appellations :

• Chef de projet technique

• Responsable technique d’application

• Responsable applicatif


Principales missions

• Responsabilité des phases techniques du projet

• Définir la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées sur la base du cahier des charges (fonctionnel) qui a été fourni par la MOA (maîtrise d’ouvrage),

• Évaluer les risques (coûts, délais...) pouvant intervenir au cours de la réalisation.

• Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques.

• Participer au choix de progiciels, en relation avec le maître d’ouvrage

• Préparer en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation.

• Mettre en place la structure du projet et ses règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs...).

• Définir les objectifs et les délais de réalisation des livrables (applications, modules, développements spécifiques...).

• Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d’intégration

• Piloter et mesurer l’état d’avancement (tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage...).

• Définir les tests et participe aux recettes

• Déployer la nouvelle application ou le nouveau service

• Organiser la maintenance


Formation initiale

• Formation de niveau Bac +2/3 (DUT, BTS, licence professionnelle) spécialisée en informatique, réseaux et télécommunications

• Formation de niveau Bac +5 (master) spécialisée en informatique, réseaux et télécommunications

• École d’ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste)


Compétences professionnelles

• Bonne connaissance des principaux outils de développement et des solutions applicatives (ERP, CRM, EAI...), des bases de données.

• Connaissance des environnements d’exploitation et des principaux langages de programmation

• Conception, modélisation et architecture d’applications

• Connaissance des processus et méthodes de conduite de projet (planning, budget, indicateurs) et de certains outils de PMO (MS Project).

• Maîtrise des méthodologies et outils de modélisation (UML, Merise...).

• Compréhension de l’environnement et des activités de l’entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs.

• La maîtrise de l’anglais peut être nécessaire pour des projets internationaux ou au sein d’entreprises étrangères.


Qualités personnelles

• Qualités relationnelles et de communication afin d’assurer une  bonne collaboration avec son client, et avec les prestataires.

• Rigueur et autonomie pour gérer tous les aspects d’un projet (délai, coût, qualité...).

• Esprit d’anticipation afin de limiter les risques du projet.

• Pragmatisme et réactivité pour répondre de manière optimale aux besoins du client.

• Qualités d’animateur : écoute, dialogue pour animer et coordonner le travail de son équipe, 

• Capacité à travailler en équipe

• Qualités d’analyse et sens du détail, notamment lors des phases de spécifications.


Evolutions professionnelles

• Directeur de projet

• Directeur des études

• Architecte SI



Technicien support utilisateurs

Le technicien support utilisateurs gère les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs. Il propose une prise en charge par les ressources capables d’y apporter une solution.

 

Principales missions

Réceptionner les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements

Enregistrer et suivre les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées

Traiter les actions de support correspondantes

Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs

Analyser la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance

Réaliser des demandes d’actions préventives de fond


Formation initiale

BAC+2 en informatique (BTS, IUT), 

Compétences professionnelles

• Organisation, curiosité, implication

• Connaissances techniques en informatique

• Maîtrise des produits et applicatifs du client

Qualités personnelles 

• Sens de l’écoute, calme

• Qualités relationnelles

• Efficace

• Organisé

• Capacités à s’autoformer


Évolutions professionnelles

Responsable informatique. 

Responsable du service après-vente 


Ingénieur d'Affaires 

L’ingénieur d’affaire coordonne aspects commerciaux et techniques d’un projet. Il est la caution technique lors d’un appel d’offre en soutien du commercial. 

 

Secteurs :

• IT/Ingénierie


Missions principales

• Participer à la réponse aux appels d’offres 

• Etudier la faisabilité d’un projet sur le plan commercial (prix, marge, réponse au besoin du client) et technique ( coût/délais)

• Assurer le « service après vente » une fois la solution mise en production chez le client

• Définir les ressources humaines et matérielles nécessaires

• Assurer la relation client durant le projet et leur reporting interne et l’atteinte des objectifs de ROI 

• Assurer une veille sur les innovations technologiques

• Collaborer avec les équipes marketing et techniques pour l’évolution de l’offre


Formation initiale

• Ecole de commerce ou ’ingénieur avec une spécialisation commerciale ou technique 

• Formation universitaire (Licence 3 à Master 2) avec une spécialisation commerciale

Compétences professionnelles

• Capacités de négociations et de promotion d’un produit

• Management de projet (management des ressources, du staffing…), 

• Développement commercial (prospection, présentation, signature de deals)

• Forte culture technique, voire sectorielle

• Capable de traduire techniquement un brief, d’estimer la charge de travail et la pertinence des solutions proposées pour répondre au besoin du client


Qualités personnelles

• Relationnel, 

• Ecoute du client,

• Sens de la persuasion,

• Pragmatisme,

• Capacité de veille et d’innovation


Evolutions professionnelles

Directeur de clientèle 

Business developer 

Chef de projets / consultant

 


Développeur

Le développeur conçoit, réalise et assure la maintenance technique des applications informatiques 

 

Autres appellations 

Développeur programmeur 

Développeur informatique, 

Développeur .net, 

Développeur applications mobiles,

 Développeur JAVA J2EE, Développeur web,

 Développeur PHP, Développeur Drupal,

 Développeur Android,

Secteur :

• Web/Digital

• IT/Ingénierie


Missions principales :

• Concevoir une architecture et développer des applications  à partir des langages appropriés (C++, C#, Java, …)

Réaliser les applications et paramétrer les logiciels pour leur intégration dans l’outil

• Mettre en place la production sur les sites pilotes et déployer l’ouvrage à l’ensemble des utilisateurs

• Définir les protocoles de test, gérer les évolutions par rapport au cahier des charges techniques 

Tester l’application réalisée  au regard du besoin métier 

• Assurer la maintenance / TMA et gérer les évolutions  à long terme


Formation initiale 

Formation de type ESC ou équivalent universitaire et ingénieur dotée une majeure en gestion de projets IT/NTIC/SI/e-commerce 

Formation supérieure (Bac +2/4) en informatique (Universitaire, EPITA, EFREI, Leonard de Vinci…), en multimédia (EFFICOM, ISCOM, …).


Compétences professionnelles 

• Maitriser les différents outils du développement (PHP, JAVA, environnement microsoft.net) les Connaître les outils de CMS et Framework 

• Connaîtree les bases de données associées (MYSQL, SQLSERVER, ORACLE, Mongo DB).


Qualités, personnelles 

• Autonome et efficace dans l’exécution de ses taches dans le but de respecter les délais. 

• Savoir s’adapter

• Etre polyvalent dans les projets 

• Avoir une réelle capacité à travailler en groupe. 

Evolutions professionnelles

Directeur de projets 

Directeur technique 

Directeur de clientèle