Recrutement Responsable e-commerce (H/F)-16.07.18

Recrutement d'un(e) Responsable E-Commerce pour une start-up spécialisée dans les bougies et senteurs

Poste en CDI basé à Paris 10

Package salarial global : entre 50 et 70K selon l'expérience avec une partie variable (autour de 15%)

Recrutement: dès que possible

 

LA SOCIETE

La société est une jeune start-up française  du e-commerce spécialisée dans les bougies parfumées et parfums d'intérieur avec de fortes ambitions sur ce marché. Elle se positionne aujourd’hui comme un des acteurs les plus innovants sur le marché des senteurs avec déjà une forte notoriété sur les réseaux sociaux.

 

Sa boutique en ligne  est aujourd'hui le canal de vente avec la croissance la plus forte. Le poste propose un domaine d'intervention à 360° sur le e-commerce  dans le cadre d'une stratégie omni-canal et internationale. La société vend aujourd'hui ses produits en France,en Espagne et en Italie.

 

Depuis sa création en 2013 elle triple son Chiffre d'affaires chaque année. Elle a réalisé 5M€ de CA en 2017 et compte aujourd'hui 13 personnes. Un plan de recrutement est en cours pour recruter un Responsable e-commerce, un(e) Campaign Manager, un(e) Community manager, un(e) Chargé(e) de relation influenceurs Italie, un(e) Data Analyst.

 

 

VOS MISSIONS:

Vous aurez la responsabilité de  l'activité e-commerce et jouerez un rôle de coordinateur entre le Campaign Manager, le Traffic manager, le SEO Manager, le Data Analyst,le SAV et le pôle Communication. Vos missions s'organiseront selon 2 grands axes : Acquisition et Fidélisation

 

 

ACQUISITION:

 

1. Mettre en œuvre  la stratégie d’acquisition

  • Vous définirez une stratégie marketing globale cohérente sur différents leviers (SEO, SEA, Social ads, Affiliation, Campagne e-mailing...) et plusieurs pays (France, Espagne, Italie)
  • Vous déciderez de la répartition des budgets d' acquisition entre ces différents leviers

 

2. Coordonner les actions sur les différents leviers 

  • Vous mettez en œuvre des actions planifiées  en collaboration avec les équipes internes et les prestataires extérieurs sélectionnés.
  • Vous arbitrez  entre internalisation et externalisation de tout ou partie des leviers d’acquisition
  • Vous réalisez une veille quotidienne à l’application des actions prévues

 

3. Analyser les données, optimiser de la conversion et le reporting 

  • Dans le but de piloter au mieux l’acquisition online, vous mettrez en place un système de reporting permettant de réaliser un suivi précis et régulier des performances de notre site de vente en ligne:
  • Mise en place de tags de suivi sur  TMS (Google Tag Manger)
  • Suivi Analytics avec Google Analytics
  • Analyse de nos données via Persicope Data ou autre
  • Mise en place de reporting sur Google Data Studio ou autre plateforme

 

Votre objectif sera d'augmenter le  volume sur l'ensemble des leviers d’acquisition. Vous serez  pour cela conduit à optimiser la conversion des Landing Page et plus généralement des tunnels de conversion en pratiquant du testing (Google Optimize).

 

De manière générale vous mènerez un travail de veille sur les techniques de marketing d’acquisition pour mettre en place des actions innovantes dans un esprit de « test and learn ».

 

 

FIDELISATION:

 

1/ Piloter la stratégie CRM / marketing relationnel globale

  • Consolider les données et analyser les performances générales avec le Campaign Manager (repeat, marketing direct…)
  • Superviser les campagnes multicanales
  • Faire un suivi opérationnel des actions de marketing relationnel
  • Mettre en place un reporting et une analyses des performances des actions réalisées

 

2/ Développer la communauté & la fidélisation clients

  • Enrichir  l'expérience client 360° et superviser un plan d'action de personnalisation pour les clients
  • Partager avec le Community Manager, la responsabilité du planning éditorial et co-animer la présence de la marque sur les réseaux sociaux 
  • Conjointement avec le Responsable SAV, et le Campaign manager mettre en place une stratégie CRM et relation client poussée

 

3/ Gestion du service client avant et après-vente

  • Coordonner l'ensemble des initiatives marketing client pour garantir la « scalabilité » de la stratégie relationnelle (emailing, parrainage, programme de fidélisation).
  • Travailler avec les équipes   marketing, produit, service client, data pour s'assurer de la cohérence multi-canal.
  • Gérer les interactions avec nos clients avec le community manager et le SAV

 

VOTRE PROFIL:

  • Réel leader, vous avez déjà managé une équipe de 5 personnes minimum
  • Vous avez une expérience en tant que Responsable E-commerce de 5 ans au moins dans un contexte international
  • Dynamique, pro-actif(ve) et créatif vous êtes au fait des  tendances du e-commerce pour innover sur les méthodes de fidélisation et acquisition 
  • Autonome, structuré et rigoureux(se) pour mener à bien vos projets 
  • Doté(e) d’un très bon relationnel, vous savez mobiliser des équipes autour d’un projet global
  • Intérêt pour le e-commerce et biens de consommation
  • Vous êtes doté d'un entrepreneurial, pro-actif,  et débrouillard
  •  Français et anglais courant
  • Diplômé(e)  d’une université, école de commerce ou d’ingénieur

 

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE?

 

Une aventure dans une start-up en hyper-croissance depuis le premier jour

Un environnement de travail  stimulant et agréable 

Un développement personnel rapide, avec des mentors qui vous poussent à vous améliorer

Une équipe jeune passionnée par leurs produits

 

Candidatures : contact@eliosconseil.com

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Crédits Photo: Nicole De Khors from Burst