Recrutement Responsable CRM/Campaign Manager (H/F)/ Start up e-commerce -16.07.18

Recrutement d'un(e) Responsable CRM/ Campaign Manager pour une start-up du e-commerce (parfums d'intérieur)

Poste en CDI basé à Paris 10

Package salarial global : entre 40 et 50K€ selon l'expérience

Recrutement: dès que possible

 

LA SOCIETE

La société est une  start-up du e-commerce commercialisant des bougies parfumées et des parfums d'intérieur connaissant un développement rapide ce marché. Positionnée  comme un des acteurs innovants sur le marché des senteurs elle bénéficie d'une forte notoriété sur les réseaux sociaux notamment Instagram, et Youtube.

 

Son site de vente en ligne est aujourd'hui le canal de vente connaissant la croissance la plus forte. Il s'agit d'un poste 360° sur le e-commerce  avec une dimension  multi-canal et internationale marquée. La société commercialise ses produits en France,en Espagne et en Italie.

 

Depuis son lancement en 2013 elle triple son CA tous les ans. Elle a réalisé 5M€ de CA en 2017. Son équipe se compose 13 personnes. Un projet est en cours pour recruter également un Data Analyst, un(e) Community manager, un(e) Chargé(e) de relation influenceurs Italie, un(e) Responsable e-commerce, et un SEO Manager.

 

VOS MISSIONS EN TANT QUE RESPONSABLE CRM/ CAMPAIGN MANAGER

Votre responsabilité principale sera de mettre en place une stratégie de marketing relationnel et de l'animer pour développer le réachat par un ensemble d'actions, notamment :  augmentation de la satisfaction clients, net promoter score, parrainage, recommandations,  opérations spéciales, promotions.

 

 1. Gestion des campagnes marketing

   Vous serez responsable du plan d'animation existant:

• Paramétrage des campagnes dans Emarsys, notre outil de marketing automation 
• Segmentation et ciblage, intégration de différents supports dans l'outil, programmation des workflows de campagnes dans l'outil
• Mise en production des campagnes : tests et recettes (envoi des BAT, AR de corrections) routage (comptage, validation, lancement des campagnes)
• Optimisation des campagnes au fur et à mesure du temps
• Mise en place du tracking des dispositifs mis en place

2.Animation sur le site

 

Vous serez  responsable du programme de fidélité sur le site de vente en ligne ainsi que les points de vente physiques dans une logique cross canal.

-Définir et mettre en place une stratégie de fidélisation et de rétention des clients 

-Améliorer le programme de parrainage actuel

-Mettre en place des jeux concours visant à encourager les inscriptions 

-Développer un programme de fidélisation complet au moyen de points de fidélité ou de cadeaux clients

 

3. Connaissance clients : 

- Enquêtes quantitatives et qualitatives ad hoc pour améliorer notre connaissance clients 

- Analyse des retours clients  : avis laissés, service clients

 

VOTRE PROFIL

• BAc+4 minimum : diplôme d’ école d’ingénieur ou de commerce ou ou d’un diplôme universitaire équivalent
• 3 ans d'expérience dans la gestion de projets CRM, dans l'idéal chez l'annonceur
• Vous maîtrisez un ou plusieurs outils de gestion de campagnes tels que Adobe Campaign, Emarsys, ou Selligent
• Vous êtes à l'aise avec les problématiques techniques liées à la mise en place de campagnes marketing relationnel: notions en html, CSS, SQL, JS, Ttracking de campagnes, implémentation de tags
• Aisance relationnelle,vous savez nouer le contact avec des interlocuteurs variés
• Vous appréciez travailler dans des environnements exigeants et en évolution constante

 

 

POURQUOI LES REJOINDRE?

 

Une aventure dans une start-up en fort développement depuis ses débuts

Unen ambiance de travail stimulante 

La possibilité de se développer personnellement  rapidement, avec des mentors qui vous accompagnent

Une équipe de passionnés 

 

Candidatures : contact@eliosconseil.com