Le métier de Directeur du digital ou Chief Digital Officer
Le rôle du Directeur du digital est de concevoir et de déployer la stratégie digitale globale de l’entreprise. Il accompagne l’entreprise et ses collaborateurs dans ses évolutions et dans l’optimisation de son écosystème digital. Il s’agit d’un poste assez récent mais qui prend une place de plus en plus importante dans un contexte de digitalisation croissant des entreprises.
Il définit la stratégie digitale, manage les équipes et impulses les grands chantiers sur les thématiques digitales. C’est lui qui conduit la transformation digitale d’un groupe. De manière générale, il joue le rôle d’accélérateur d’innovation afin de faire évoluer les systèmes numériques et mieux répondre aux nouveaux usages et besoins business. Il est le porte-parole de l’entreprise sur les sujets digitaux.
Il intervient à différents niveaux et à la croisée de différentes activités au sein de l’entreprise : stratégie éditoriale et structure de l’information, refonte de site ou de solutions applicatives, planification, méthodologie, implémentation de nouveaux outils, suivi de réalisation, conduite du changement, formation des collaborateurs aux nouveaux usages du numérique.
Il met en œuvre les innovations technologiques afin de créer des avantages compétitifs différenciants et créer les conditions d’émergence d’une culture digitale au sein de son entreprise : Saas, Agile, architecture microservices. Il lance des chantiers liés au digital : CRM, PRM, DAM, Sites internet, applications mobiles… Il met en place des processus et gère la relation avec les prestataires (intégrateurs, agences digitales, cabinet de conseil IT).
Sa fonction est assez transverse par rapport aux autres directions : dans le cadre de son travail, il est amené à communiquer avec l’ensemble des Directions. Il met en place l’organisation, la gouvernance et la gestion du changement nécessaires afin de garantir le suivi, l’animation et le succès des projets. Vu son rôle stratégique il est souvent Membre du comité de Direction.
Pour identifier les pistes d’amélioration, il est amené à auditer régulièrement les besoins.Il décline et donne du sens aux objectifs stratégiques de l’entreprise, en créant parfois des équipes dédiées et en les rassemblant autour d’objectifs communs. Il doit également s’assurer de l’adhésion de l’ensemble des membres de l’entreprise en donnant du sens et en trouvant des moyens de communications innovants.
On accède généralement à ce poste suite à des fonctions de Responsable marketing digital ou de Directeur de projet. Dans tous les cas un Directeur du digital doit posséder une excellente cuture du marketing digital ainsi qu’une bonne culture informatique. Il doit être très au fait des tendances et évolutions sur les solutions applicatives et les nouvelles technologies. Il est le garant d’un haut niveau de veille technologique et doit suivre les évolutions technologiques dans le domaine de spécialité de l’entreprise.
Missions du Directeur du digital
- Il définit et met en œuvre la stratégie digitale dans un contexte multi canal (web, gestion, réseau de vente).
- Il digitalise l’organisation et les activités.
- Il manage des équipes de collaborateurs spécialisées dans les domaines du marketing, de la communication de la technique.
- Il conçoit des interfaces utilisateur pour répondre aux usages et aux besoins business.
- Il dirige la conception d’interfaces et de dispositifs digitaux complets.
- Il a la responsabilité d’un portefeuille projets (40 projets/an) : CRM, PRM, DAM, Sites internet, applications mobiles.
- Il est responsable du suivi correctif et évolutif des dispositifs mis en œuvre.
- Il dirige les services de veille et d’évolutions technologiques ainsi que le budget.
Compétences du Directeur du digital
- Conduite du changement
- Management d’équipes IT et webmarketing
- Conception et structuration de nouvelles offres
- Connaissance des nouveaux business models et d’organisation de l’entreprise
- Gestion de projet IT et pilotage de programme
- Connaissances des méthodologies de projet agile
- Compétences en marketing digital
- Culture informatique (big data, solutions de cloud computing, solutions web…
- Intelligence économique, culture de la donnée
- Recrutement d’équipes pluridisciplinaires
- Connaissances en UX/UI, ergonomie web
Formation initiale du Directeur du digital
En termes de formation initiale un Directeur du digital est souvent diplômé soit d’ une école d’Ingénieur soit d’une école de commerce Bac +4/5 complétée par un Master en marketing digital.
Salaire du Directeur du digital
Pour des profils ayant jusqu’à 5 ans d’expérience la rémunération d’un Directeur du digital est comprise entre 70 et 110K€. Pour des profils ayant plus de 5 ans d’expérience la rémunération se situe entre 100 et 150K€ mais peut aller au-delà dans les grands groupes (200K€ voire 300K€).
