Recruter un Web Analyst

Mesurer et exploiter les données est devenu un enjeu stratégique pour les marques et les retailers et c'est ce qui explique la demande croissante en Web Analysts bien formés capable de donner du sens aux nombreuses données désormais à disposition. Les données se sont en effet multipliées, de nouvelles sources sont apparues (mobile, réseaux sociaux, outils CRM, marketing digital) mais elles ne sont pas toujours structurées et exploitées au mieux dans les organisations.

L’avenir est aux marques qui sauront exploiter leurs données afin d’anticiper les demandes de leurs clients et les demandes du marché.  Le rôle du Web analyst est donc les organiser, de les hiérarchiser afin de pouvoir les interpréter.

Beaucoup de ces données sont en silo, une des premières tâches du Web Analyst sera donc de les réconcilier et de les centraliser dans un outil unique. Il doit les capturer et mettre un processus de collecte efficace.

Le Web Analyst mène ensuite des études afin d’améliorer le ciblage et la personnalisation. L’objectif du Web Anlayst est de comprendre ces données et de les rendre exploitables au niveau business. Il doit identifier quellles sont les données spécifiques qui seront pertinentes pour son entreprise. Il doit clarifier l’usage des données et mener une réflexion globale sur leur utilisation : quels type des données suit-on? Pour quels objectifs? Comment? Avec quelles précautions ? Etc..

Plus largement le Web Analyst veillera à sensibiliser les autres parties prenantes aux enjeux de la data afin de développer une culture de la data au sein de son organisation.

Au niveau des compétences, un Web Analyst aujourd’hui doit être capable de se servir des IA qui lui permettent de maîtriser les volumes de données croissants, de croiser les données et d’enrichir les indicateurs qu’il a retenus.

Il doit être à l’aise avec les méthodes marquage et de tracking.  Il doit notamment savoir mettre en place un plan de taggage (déploiement des tags, organisation processus d’implémentation et..) .

Il doit maîtriser un certain nombre de technologies telles que les solutions de web analytics : Google Analytics, Piwik Pro, Piano Analytic, Matomo etc…

Il doit enfin avoir une bonne connaissance des problématiques d’éthique et de respect de la vie privée pour pouvoir mettre en place des systèmes de collecte basés sur un usage transparent, raisonnable et responsable des données des utilisateurs.

Il peut être rattaché soit au Directeur e-commerce,  soit au Directeur du Digital, soit au Directeur Omnicanal et collabore avec les Traffic Managers, les SEO Managers et le Responsable Marketing digital.